Política de privacidad
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 12 DE FEBRERO DE 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo Sevilla Carmen ("el sitio web", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en sevillacarmen.com (el "sitio web"), o cuando te comunicas con nosotros de otra forma respecto al sitio web (colectivamente, los "servicios"). En esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información recopilemos conforme a esta política.
Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad.
CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales, reglamentarios o de funcionamiento. Publicaremos la política revisada en el sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación aplicable.
CÓMO RECOPILAMOS Y USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Para poder ofrecerte nuestros servicios, recopilamos información personal tuya desde diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según la manera en que interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos usar la información que recopilamos para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los servicios, cumplir obligaciones legales, hacer valer nuestros Términos de Servicio y proteger tanto nuestros derechos como los derechos de nuestros usuarios y terceros.
QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS
Los tipos de información personal que recopilamos dependen de cómo interactúas con nuestro sitio web y servicios. Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a datos que te identifican, describen, se relacionan contigo o pueden vincularse contigo.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS DIRECTAMENTE DE TI
La información que nos proporcionas directamente a través de los servicios puede incluir:
-
Datos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
-
Datos de pedidos, como nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, email y teléfono.
-
Información de cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otros datos para proteger la cuenta.
-
Datos de atención al cliente, incluyendo cualquier mensaje que nos envíes a través del sitio.
Algunas funcionalidades del sitio requieren que proporciones estos datos. Si decides no hacerlo, puede que no tengas acceso a esas funciones.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS SOBRE TU USO
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con nuestros servicios (“datos de uso”). Para ello, utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares. Estos datos pueden incluir:
-
Datos de acceso y uso del sitio web o tu cuenta.
-
Información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP, etc.
INFORMACIÓN QUE OBTENEMOS DE TERCEROS
También podemos recibir información de terceros, como proveedores o socios que recopilan datos en nuestro nombre:
-
Plataformas como Shopify, que alojan nuestro sitio web.
-
Procesadores de pago, que gestionan la información de pago (cuenta bancaria, tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación) para procesar tus pedidos.
-
Tecnologías de seguimiento, como píxeles, SDKs o cookies de terceros cuando visitas nuestro sitio, abres nuestros emails o interactúas con nuestra publicidad.
Cualquier dato recibido de terceros será tratado conforme a esta Política de Privacidad. Consulta también la sección "Sitios web y enlaces de terceros".
CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
Prestación de productos y servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los servicios y cumplir con nuestro contrato contigo. Esto incluye procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones; crear, mantener y administrar tu cuenta; organizar el envío; facilitar devoluciones o cambios y otras funciones relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra al permitir que Shopify combine tu cuenta con otros servicios de Shopify que tú decidas usar. En ese caso, Shopify procesará tu información conforme a su Política de Privacidad y su Política de Privacidad para el Consumidor.
Marketing y publicidad. Podemos usar tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y mostrarte anuncios sobre nuestros productos o servicios. Esto puede incluir el uso de tu información para personalizar mejor los servicios y la publicidad en nuestro sitio web y en otros sitios. Si resides en el EEE, la base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en comercializar nuestros productos conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Seguridad y prevención de fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides usar los servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso. Te recomendamos encarecidamente no compartir tu nombre de usuario, contraseña ni ningún otro dato de acceso. Si sospechas que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato. Si resides en el EEE, la base legal para este tratamiento es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio seguro para ti y nuestros demás clientes, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Comunicación y mejora de nuestros servicios. Usamos tu información personal para brindarte soporte al cliente y mejorar nuestros servicios. Esto está basado en nuestro interés legítimo de responderte, ofrecerte un servicio eficiente y mantener una relación comercial contigo, conforme al artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
COOKIES
Como muchos otros sitios web, también usamos cookies. Para obtener información específica sobre las cookies que usamos en nuestra tienda (gestionada a través de Shopify), consulta: https://www.shopify.com/legal/cookies.
Usamos cookies para operar y mejorar nuestro sitio web y servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), para análisis, y para comprender mejor cómo interactúas con nuestros servicios (con base en nuestro interés legítimo en gestionar, optimizar y mejorar los servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro sitio web para personalizar servicios, productos y anuncios tanto en nuestro sitio como en otros.
La mayoría de los navegadores aceptan cookies de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminarlas o rechazarlas a través de sus controles. Ten en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede causar que algunas funciones de los servicios no funcionen correctamente o no estén disponibles. Además, bloquear cookies puede que no impida totalmente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
CÓMO COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL
[... el resto del texto se mantiene igual, reemplazando “Elevana” por “Sevilla Carmen” donde corresponda ...]
CÓMO CONTACTARNOS
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos por teléfono o correo electrónico a: